格力空調(diào)銷售如何抓住消費者的心理特征。昆明格力空調(diào)需要徹底的了解你所銷售的空調(diào)產(chǎn)品在產(chǎn)品知識、安裝、設(shè)計、服務(wù)的一切！包括競爭對手的產(chǎn)品特點，昆明格力空調(diào)銷售通過放大與競爭對手之間的差異，告訴客戶你能帶來的差異化價值在哪里！

       空調(diào)安裝與維修是山東格力售后工作的重要內(nèi)容之一，尤其是三伏旺季，甚至可以成為整個售后工作主體，就安裝而言，從16年的安裝補助，到今年的高溫補助，再加上格力空調(diào)銷售的一貫火爆，格力安裝工在待遇方面不僅比以往有了大幅的提高，現(xiàn)如今更是遙遙領(lǐng)先整個行業(yè)。相比較而言，由于格力可靠的品質(zhì)和較低的故障率，空調(diào)維修卻成為一片真空區(qū)，工人寧可多裝三臺空調(diào)也不想多修一臺空調(diào)，而一出問題，格力卻成為消費者抱怨和詬病的對象。

       基于此，山東格力也推出了針對空調(diào)維修人員的專項補貼，旺季期間按維修費用標(biāo)準(zhǔn)增加維修補貼30%，同時對配件快遞費用進行兩次免費補貼以加快配件供應(yīng)速度，其目的首先是保證一線的維修效率和服務(wù)質(zhì)量，同時提升了維修服務(wù)人員的收入水平，此外，一系列的考核方案和配套政策也將不斷提升維修人員的責(zé)任感和歸屬感，最終目標(biāo)還是提高消費者售后服務(wù)的滿意度。

       昆明格力家用空氣能熱水器在這一階段，顧客有時候會透露很多自己的個人信息，比如職業(yè)、家庭、愛好等等，顧客主動談及此類話題越多，說明對銷售人員的好感、信任感越深，對接下來的銷售溝通的積極影響越大。