先向用戶咨詢空調使用是不是電源電壓不正常，如果確屬于電源電壓不正常，可向用戶說明用戶所住小區電源電壓沒有改變，但使用空調的用戶越來越多，就會出現電源不正常的現象了，這不是空調使用一年后就老化的情況。空調器的安裝面應堅固結實，具有足夠的承載能力。

        云南格力商用空氣能熱水器安裝面為建筑物的墻壁或屋頂時，必須是實心磚、混凝土或與其強度等效的安裝面，其結構、材質應符合建筑規范的有關要求。 安裝面為木質、空心磚、金屬、非金屬等結構或安裝表面裝飾層過厚其強度明顯不足時應采取相應的加固、支撐和減震措施，以防影響空調器的正常運行或導致安全危險。